Komunikacja

Bez komunikacji nie ma współpracy. A bez współpracy… Ciężko o sukces. Idąc tą drogą rozumowania – właściwie każdy powinien skorzystać z naszej oferty szkolenia z zakresu komunikacji. Szczególnie jednak ta oferta dotyczy pracownicy działów obsługi klienta, działów odpowiedzialnych za pozyskiwanie klientów, wszystkich związanych z serwisowaniem i reklamacją oraz pracowników na stanowiskach, na których w cenie jest pewność siebie oraz sprawne i zrozumiałe wyrażanie próśb, potrzeb i poleceń. Dobra komunikacja to satysfakcjonujące kontakty z innymi na płaszczyźnie zawodowej, ale także osobistej.

A czego konkretnie można się nauczyć podczas szkolenia z komunikacji? Uczestnicy między innymi poznają zasady komunikacji werbalnej, niewerbalnej oraz wokalnej, dowiadują się jak rozpoznać potrzeby rozmówcy, nabywają umiejętności mówienia językiem korzyści, zwiększają efektywność komunikacji przy obsłudze klienta i w rozmowach sprzedażowych oraz uczą się jak skutecznie argumentować i stosować komunikację perswazyjną.

Wszystko to podczas ćwiczeń indywidualnych oraz grupowych, dyskusji, odgrywania scenek czy symulacji sytuacji zawodowych. A jeśli wykład – to interaktywny. Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!